Política de Privacidad y MSA

ACUERDO VINCULANTE Y ÁMBITO DE SERVICIOS. Este documento constituye un acuerdo legalmente vinculante, integral y exclusivo (el "Acuerdo") entre Growth Genesis LLC, una Sociedad de Responsabilidad Limitada organizada y existente bajo las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos ("Growth Genesis", "Nosotros" o "La Compañía"), y usted, ya sea un individuo o una entidad corporativa ("El Cliente"). Al acceder a nuestro sitio web, contratar servicios de consultoría, utilizar nuestro software de automatización (SaaS), o interactuar con nuestros agentes de inteligencia artificial, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado estar sujeto a todos los términos aquí expuestos sin modificaciones. Growth Genesis LLC opera como una firma híbrida de consultoría tecnológica y agencia de marketing; nuestra relación con el Cliente es estrictamente la de un contratista independiente, y nada en este Acuerdo crea una sociedad, empresa conjunta o relación laboral. Nos reservamos el derecho exclusivo de determinar los métodos técnicos para la prestación de los servicios, incluyendo el uso de subcontratistas e infraestructura de terceros. Si usted no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, su único remedio es cesar inmediatamente el uso de nuestros servicios y desconectarse de cualquier interacción con nuestros sistemas.

TECNOLOGÍA DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL, VOZ Y CONSENTIMIENTO DE GRABACIÓN. Nuestros servicios utilizan tecnologías avanzadas de IA generativa y síntesis de voz. AVISO CRÍTICO: Al iniciar una llamada, recibir una llamada o interactuar con nuestros widgets de voz basados en web, usted consiente explícita, informada e irrevocablemente a la grabación de audio en tiempo real, la transcripción automática de la conversación, el almacenamiento de los registros en servidores seguros y el análisis biométrico de su voz (incluyendo tono y sentimiento). Este consentimiento constituye notificación suficiente y cumplimiento total bajo la Ley de Seguridad de Comunicaciones de Florida (Florida Security of Communications Act, Cap. 934) y estatutos internacionales sobre escuchas. Si no consiente ser grabado por una IA, debe desconectar inmediatamente. Asimismo, el Cliente reconoce que los servicios de IA son sistemas probabilísticos y no deterministas que pueden generar información incorrecta o "alucinaciones". Growth Genesis LLC no garantiza la precisión, veracidad o integridad de ninguna respuesta generada por nuestros Agentes de IA y renuncia explícitamente a toda responsabilidad por pérdidas financieras, decisiones legales o médicas tomadas basadas en la confianza en la información proporcionada por la IA. Usted se compromete a no utilizar técnicas de "Prompt Injection" o ingeniería social contra nuestros sistemas; cualquier intento de manipulación resultará en la terminación inmediata del servicio sin reembolso.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD EN MARKETING, PUBLICIDAD Y PAGOS. Para los servicios de marketing digital y generación de leads, usted reconoce expresamente que Growth Genesis LLC no ofrece garantías, expresas o implícitas, con respecto a resultados específicos, incluyendo Retorno de Inversión (ROI), Retorno de Inversión Publicitaria (ROAS), Costo por Lead (CPL) o volumen de ventas. El rendimiento del marketing está sujeto a la volatilidad del mercado y cambios en los algoritmos de plataformas (Meta, Google, TikTok) fuera de nuestro control. Usted acepta que todos los presupuestos publicitarios se pagan directamente a las plataformas y son de su exclusiva responsabilidad; Growth Genesis no es responsable de reembolsar el gasto publicitario bajo ninguna circunstancia, ni será responsable por suspensiones de cuentas, prohibiciones ("bans") o rechazos de anuncios impuestos por terceros. En términos de facturación, todos los pagos realizados a Growth Genesis LLC por servicios, tarifas de configuración ("setup fees") o suscripciones son definitivos y no reembolsables debido a la naturaleza intangible y de alto costo intelectual de los servicios. Usted acepta contactarnos para resolver disputas antes de iniciar un contracargo ("chargeback"); el inicio de un contracargo injustificado se considerará un incumplimiento material y fraude amistoso.

PROPIEDAD INTELECTUAL, INFRAESTRUCTURA DE TERCEROS Y DATOS. Growth Genesis retiene todos los derechos de propiedad intelectual sobre su "Background IP", metodologías, código preexistente y flujos de trabajo de automatización. Tras el pago total, se otorga al Cliente una licencia no exclusiva para uso interno, prohibiéndose explícitamente la reventa o ingeniería inversa ("White Label") sin acuerdo previo. Para prestar servicios, actuamos como integradores de infraestructura de terceros (como OpenAI, VAPI, Twilio, AWS); no somos responsables por interrupciones del servicio o tiempos de inactividad causados por estos proveedores. En materia de datos, usted declara y garantiza que ha obtenido todos los consentimientos legales necesarios (incluyendo cumplimiento de TCPA y GDPR) para contactar a cualquier "lead" que cargue en nuestros sistemas. Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Growth Genesis LLC de cualquier reclamo, multa o daño que surja de su violación de leyes de privacidad o regulaciones de telemarketing.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD, JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE GROWTH GENESIS LLC SE LIMITARÁ ESTRICTAMENTE AL MONTO DE LAS TARIFAS DE SERVICIO PAGADAS EFECTIVAMENTE POR USTED DURANTE LOS TRES (3) MESES ANTERIORES AL INCIDENTE. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA SEREMOS RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, PUNITIVOS O CONSECUENTES, INCLUYENDO PÉRDIDA DE BENEFICIOS O DATOS. Este Acuerdo se regirá e interpretará exclusivamente bajo las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos. Usted acepta irrevocablemente la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales o federales de Florida para resolver cualquier disputa, renunciando a cualquier objeción de jurisdicción o a las leyes de su país de residencia. Para notificaciones legales: hello@growthgenesis.us.