Términos de Servicio
ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ACCESO. Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el acceso y uso de la plataforma, software, API, widgets de voz y servicios de consultoría proporcionados por Growth Genesis LLC ("Nosotros"). Al utilizar nuestros servicios, usted ("El Usuario") acepta incondicionalmente estos Términos, los cuales prevalecen sobre cualquier orden de compra o acuerdo verbal previo. El acceso a nuestros servicios está estrictamente limitado a entidades comerciales y profesionales mayores de 18 años; el uso por parte de consumidores finales para fines personales no comerciales está prohibido a menos que se estipule explícitamente. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y claves API. Cualquier actividad realizada bajo su cuenta se presume autorizada por usted. Growth Genesis se reserva el derecho de auditar su uso del servicio en cualquier momento y de suspender inmediatamente cualquier cuenta que muestre patrones de tráfico sospechosos, intentos de acceso no autorizado o violaciones de seguridad, sin previo aviso y sin responsabilidad de reembolso.
POLÍTICA DE USO ACEPTABLE Y RESTRICCIONES PROHIBIDAS. Usted acepta utilizar nuestros servicios de IA y automatización exclusivamente para fines legales y éticos. Queda terminantemente prohibido, y constituirá una violación material de este contrato: (i) utilizar los servicios para generar contenido fraudulento, "deepfakes", discurso de odio, acoso, o material sexualmente explícito; (ii) intentar realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o descubrir el código fuente, ideas subyacentes o algoritmos de nuestra plataforma o de nuestros proveedores (como OpenAI o VAPI); (iii) utilizar los servicios para desarrollar un producto competidor o entrenar otros modelos de inteligencia artificial; (iv) enviar comunicaciones no solicitadas (SPAM) en violación de la ley CAN-SPAM o regulaciones locales; (v) realizar ataques de "Prompt Injection" o intentar manipular las salvaguardas de seguridad de nuestros Agentes de IA. Growth Genesis monitorea activamente el tráfico en busca de estas violaciones y cooperará plenamente con las autoridades legales en caso de uso delictivo, entregando registros de IP, grabaciones de voz y transcripciones si así lo requiere una orden judicial.
FACTURACIÓN, SUSCRIPCIONES Y POLÍTICA DE CANCELACIÓN. Los servicios de suscripción (SaaS) y tarifas de mantenimiento se cobran por adelantado. Usted autoriza a Growth Genesis LLC a cargar automáticamente su método de pago registrado al inicio de cada ciclo de facturación. Es su responsabilidad mantener la información de facturación actualizada. POLÍTICA DE NO REEMBOLSO: Todos los pagos son definitivos. No ofrecemos reembolsos prorrateados por cancelaciones a mitad de mes, ni reembolsos por servicios de consultoría o configuración ("Setup Fees") una vez que el trabajo ha comenzado o la infraestructura ha sido aprovisionada. En caso de fallo en el pago, tendremos derecho a suspender el servicio inmediatamente. Si una cuenta permanece impaga por más de 30 días, nos reservamos el derecho de eliminar permanentemente sus datos, configuraciones y números de teléfono asociados sin posibilidad de recuperación. Usted renuncia a cualquier derecho de compensación o retención de pagos por disputas de servicio menores.
DERECHOS DE PROPIEDAD Y LICENCIA DE USO LIMITADA. Todo el software, interfaces visuales, gráficos, diseño, compilación, código informático (incluyendo código fuente y objeto), productos, software, servicios y todos los demás elementos del Servicio proporcionados por Growth Genesis LLC son propiedad de Growth Genesis o sus licenciantes. Sujeto a su cumplimiento de estos Términos, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio para sus fines comerciales internos. Usted no adquiere ningún derecho de propiedad sobre la infraestructura subyacente. Cualquier "feedback", sugerencia o idea que usted proporcione sobre el servicio se convierte en propiedad exclusiva de Growth Genesis, pudiendo ser utilizada para mejoras del producto sin compensación alguna para usted.
TERMINACIÓN Y EXENCIÓN DE GARANTÍAS. Growth Genesis LLC se reserva el derecho de terminar o suspender su acceso al Servicio en cualquier momento, con o sin causa, y con o sin previo aviso, efectivo inmediatamente. Tras la terminación, su derecho a utilizar el Servicio cesará inmediatamente. EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". Renunciamos a todas las garantías, expresas o implícitas, incluyendo, pero no limitado a, garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. No garantizamos que el servicio será ininterrumpido, seguro o libre de errores, ni que los resultados obtenidos del uso de la IA serán precisos o fiables. Usted asume todos los riesgos asociados con la calidad y el rendimiento del servicio. Esta sección sobrevivirá a la terminación de este acuerdo y se interpretará bajo las leyes del Estado de Florida.